Условия использования сервиса TeleManager

1.1 О сервисе

TeleManager (далее — "Сервис") — это SaaS-платформа для автоматизации клиентского сервиса в Telegram, предоставляемая ИП Лазарь Виктория Валерьевна (далее — "Исполнитель").

1.2 Принятие условий

Используя Сервис, вы (далее — "Пользователь", "Клиент") соглашаетесь с настоящими Условиями использования. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

1.3 Изменение условий

Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте telegafirst.ru.

2.1 Функциональность

Сервис предоставляет следующие возможности:

• AI-менеджер для автоматических ответов клиентам 24/7
• Интеграция с Telegram для обработки сообщений
• CRM-система в Google Таблицах
• Прием платежей и отправку чеков (через чеки Юкасса)
• Массовые рассылки и уведомления

2.2 Тарифные планы

2.3 Пробный период

Новым пользователям предоставляется бесплатный пробный период 7 дней с доступом к тарифу AI Manager.

3.1 Требования к регистрации

Для использования Сервиса необходимо:

• Быть совершеннолетним или иметь разрешение законного представителя
• Предоставить достоверную информацию при регистрации
• Поддерживать актуальность контактных данных

3.2 Безопасность учетной записи

Пользователь несет ответственность за:

• Сохранение конфиденциальности логина и пароля
• Все действия, совершенные под его учетной записью
• Немедленное уведомление о несанкционированном доступе

4.1 Стоимость услуг

Актуальные цены указаны на сайте telegafirst.ru. Все цены указаны в рублях РФ, НДС не облагается.

4.2 Порядок оплаты

• Оплата производится ежемесячно авансом
• Доступные способы: банковские карты
• Автоматическое продление подписки при наличии средств

4.3 Возврат средств

6.1 Права на Сервис

Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн и контент, принадлежат Исполнителю.

6.2 Лицензия пользователя

Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса.

6.3 Пользовательский контент

Пользователь сохраняет права на свой контент и предоставляет Исполнителю лицензию на его обработку в рамках предоставления услуг.

7.1 Обработка данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ "О персональных данных".

7.2 Защита данных

Исполнитель принимает разумные меры для защиты данных пользователей от несанкционированного доступа.

7.3 Использование данных

Данные используются исключительно для предоставления услуг и улучшения качества Сервиса.

8.1 Ограничение ответственности

Исполнитель не несет ответственности за:

• Косвенные убытки или упущенную выгоду
• Действия третьих лиц
• Перебои в работе, вызванные форс-мажором
• Контент, создаваемый пользователями

8.2 Гарантии

Сервис предоставляется "как есть". Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, но прилагает усилия для обеспечения стабильности.

9.1 Каналы поддержки

• Email: support@telegafirst.ru
• Telegram: @telegafirst_bot
• Время работы: 10:00-17:00 МСК

10.1 Отказ пользователя

Пользователь может отказаться от услуг в любое время через сам Telegram bot или обратившись в поддержку.

10.2 Прекращение Исполнителем

Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении условий использования.

10.3 Сохранение данных

После прекращения использования данные хранятся 30 дней, после чего удаляются.

11.1 Досудебное урегулирование

Стороны стремятся решать споры путем переговоров. Срок ответа на претензию — 30 дней.

11.2 Применимое право

Отношения регулируются законодательством Российской Федерации.

11.3 Судебное разбирательство

При невозможности досудебного урегулирования споры передаются в суд по месту нахождения Исполнителя.

12.1 Использование API

Доступ к API предоставляется согласно документации и ограничениям тарифного плана.

12.2 Сторонние интеграции

Исполнитель не несет ответственности за работу сторонних сервисов (Telegram, Google Sheets и др.).

13.1 Полнота соглашения

Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между сторонами.

13.2 Недействительность отдельных положений

Если отдельные положения признаны недействительными, остальные сохраняют силу.

13.3 Уведомления

Официальные уведомления направляются на email, указанный при регистрации.